We dingen steeds meer af op de prijs

Klanten proberen in de winkel almaar meer af te dingen op de prijs. Dat blijkt uit een onderzoek van het Neutraal Syndicaat voor Zelfstandigen (NSZ). Eén op de drie winkels (29%) gaat daar echter niet op in.

Het aantal klanten dat spontaan om korting vraagt is het laatste jaar met maar liefst 27% toegenomen. “Doordat heel wat grote winkels het hele jaar door op wel een product korting geven, verwacht de klant dat in alle winkels”, legt NSZ-woordvoerster Christine Mattheeuws uit. “Maar in de kleinhandel wordt met zodanig kleine winstmarges gewerkt dat het eenvoudigweg niet leefbaar is om altijd promoties aan te bieden.”

Toch valt ook op dat steeds meer handelaars weigeren daarop in te gaan. 29% gaat nooit in op zo’n verzoek. Vorig jaar was dat nog 14%. 39% kent wel kortingen toe, maar enkel bij trouwe klanten of bij de aankoop van grote hoeveelheden.