Meer klachten over luchtvaartsector

Vorig jaar hebben reizigers bij de diensten van het Directoraat-generaal Luchtvaart in België 1.685 klachten ingediend tegen luchtvaartmaatschappijen, tegen 1.022 een jaar eerder. Dat is een stijging van 64,87 procent. Dat meldt de krant L'Echo dinsdag.

Meer reizen

Volgens consumentenorganisatie Test-Aankoop heeft de stijging te maken met het feit dat er meer gereisd wordt, onder invloed van de lagekostenmaatschappijen. Toch zijn het niet enkel de lowcostmaatschappijen die geviseerd worden met de klachten, ook traditionele maatschappijen komen aan bod. Meestal gaan de klachten over schadevergoedingen die niet worden uitbetaald in geval van zware vertragingen of geschrapte vluchten.