Meer klachten over MIVB

In 2012 heeft de ombudsman van de MIVB 750 klachten van reizigers ontvangen. Dat is een stijging van 50 procent in een jaar tijd. In 2011 kreeg de ombudsman 493 klachten. Dat schrijft Le Soir.

Oorzaak van de stijging is de opgevoerde strijd tegen fraude. Ook over de staking in april die volgde op de dood van een medewerker van de MIVB, kwamen heel wat klachten binnen.

De meest opvallende stijging tekent zich af bij de klachten over de agenten van de MIVB en hun gedrag. Het aantal klachten verdubbelde van 31 naar 60.