'Vriendelijke' belastingsbrief helpt

De fiscus heeft meer dan 18 miljoen euro aan achterstallige belastingen sneller kunnen innen, gewoon door in hun brief de mensen vriendelijker en persoonlijker aan te spreken.

Vroeger waren die aanmaningsbrieven altijd in stijve administratietaal geschreven. Maar de fiscus heeft ze herschreven, samen met proffen gedragseconomie van de universiteit van Oxford. Zo worden de mensen met hun naam aangesproken en niet botweg afgedreigd.

In de brief staat dat de meeste mensen wel op tijd betalen en het anders ten koste gaat van onze gezondheidszorg en ons onderwijs. Eigenlijk een psychologisch trucje, maar het wérkt. Het aantal mensen dat meteen betaalde is met 17 procent gestegen.