Zo reageren klanten van ING

De gebeurtenissen maken bij personeel en politici heel wat los, maar hoe reageren de klanten van ING? Alles zal geautomatiseerd worden, maar dat is vooral een probleem voor oudere mensen. Zij gaan nog regelmatig naar de bank, terwijl jongeren dat veel minder doen.

Dat kantoren sluiten is voor hen een logisch gevolg. "Het is wel logisch dat als je zelf dingen thuis gaat doen en er in een bank speciaal mensen voor worden ingezet, dat ze dan inderdaad daardoor banen moeten schrappen of verloren gaan”, zegt Nils Verdonck, die klant is in bij ING.

"Dat alles meer automatisch wordt, vind ik helemaal niet zo goed. Ik kan er nog wel mee om, maar voor mensen zoals mijn moeder bijvoorbeeld, is dat veel moeilijker", zegt een andere ING-klant Krist'l D'Haene.