360 klachten van rusthuisbewoners

2013 hebben 360 rusthuisbewoners klacht ingediend bij de Woonzorglijn. Dat blijkt uit het jaarverslag waarover Het Belang van Limburg bericht. De Woonzorglijn bundelt de klachten van familieleden en bewoners tegen de Vlaamse Woonzorgcentra.

Uit het jaarverslag van 2013 blijkt dat er in dat jaar 360 klachten binnenkwamen. Dat is een vermindering, tegenover de 402 klachten in 2012. "Na onderzoek bleken de meeste klachten, namelijk 62,22 procent, ongegrond", zegt woordvoerster Ria Vandenreyt.

"Klachten over personeelstekorten worden bijvoorbeeld afgetoetst aan de normen. Als een voorziening voldoende personeel heeft, wordt de klacht ongegrond verklaard."

29,44 procent van de klachten was dus wel gegrond. "Dit waren vooral klachten over hulp en bijstand, personeelsomkadering en klachten over medicatie. Van de vastgestelde klachten werd 28,3 procent opgelost binnen de voorziening, 43,4 procent vraagt verdere opvolging."